เหตุใดความบอบช้ำในที่ทำงานในระยะยาวจึงเป็นปรากฏการณ์ที่แท้จริง

แม้ว่าจะมีเรื่องตลกเกี่ยวกับการ ‘แผลเป็น’ จากงานแย่ๆ ในอดีต แต่บาดแผลทางอารมณ์ที่เกิดจากสถานที่ทำงานก็เป็นเรื่องจริง โดยมีผลกระทบยาวนาน

เมื่อเอมิลี่เริ่มงานแรกในอุตสาหกรรมกฎหมาย เธอมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวัง หลังจากสำเร็จการศึกษา เด็กหญิงวัย 22 ปีในขณะนั้นตั้งตารอที่จะเข้าร่วมตลาดแรงงาน ผู้จัดการคนหนึ่งในสำนักงานเป็นผู้หญิงที่มีผิวสี ซึ่งเป็นสัญญาณแห่งความหวังสำหรับวัฒนธรรมของบริษัท และเธอรู้สึกตื่นเต้นกับเงินเดือนของเธอ ซึ่งถือว่าเพียงพอสำหรับการทำงานครั้งแรก

อย่างไรก็ตาม เธอยังเห็นสัญญาณธงสีแดง ประการหนึ่ง วัฒนธรรมในสำนักงานสร้างขึ้นจากการดื่ม มากจนเธอบอกว่าเธอถูกขอให้ถ่ายรูปกับคนที่สูงกว่าหลังจากการสัมภาษณ์ครั้งสุดท้าย “ฉันอายุ 22 ปี อ่อนแอมาก เพิ่งออกจากวิทยาลัย ผู้ที่ต้องการได้รับการอนุมัติจาก cis white [staffers] ฉันดื่มมากกว่าที่ควรจะเป็น” เอมิลี่เล่า ซึ่งชื่อของเขาถูกเปลี่ยนชื่อเนื่องจากความอ่อนไหวในการอ้างสิทธิ์ของเธอ

เธอบอกว่าเธอเคยประสบกับแรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการทำงานหนักเกินไป การล่วงละเมิดทางเชื้อชาติ และถูกผลักดันให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่แสดงความรุนแรงและเหยียดเชื้อชาติ เธอมีอาการอ่อนเพลียจนถึงขั้นขอร้องให้ลาพักรักษาตัวเมื่อสิ้นปีแรกของเธอ หลังจากขู่ว่าจะลาออก เธอได้รับการอนุมัติให้ลาพัก ในตอนท้ายเธอตระหนักว่าเธอไม่สามารถกลับไปได้ ในที่สุดเธอก็ลาออก – การตัดสินใจที่เธอรู้สึกว่าช่วยชีวิตเธอไว้

“ครั้งหนึ่งฉันเคยคิดอยากจะกระโดดลงจากระเบียง [ของตึก]” เอมิลี่กล่าว “มันเหมือนกับว่าไม่มีใครมาที่นี่ยกเว้นทีมการตลาด ถ้าฉันขึ้นไปบนนี้แล้วกระโดดลงไปก็คงจะดี มันเป็น 32 เรื่องมันจะฆ่าฉันอย่างแน่นอน”

เอมิลี่ดำรงตำแหน่งเพียงปีเดียว และไม่เคยรายงานประสบการณ์ของเธออย่างเป็นทางการ แต่ตอนนี้ เกือบสามปีหลังจากจากไป งานก็หลอกหลอนเธอ เธอเชื่อมโยงการต่อสู้ดิ้นรนในปัจจุบันของเธอกับความเจ็บป่วยทางจิตกับที่ทำงานในอดีตของเธอ เช่น ยังคงตื่นตระหนกหลังจากได้ยินการแจ้งเตือนทางอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์ เป็นต้น

ในขณะที่สังคมมีความเจ็บป่วยทางจิตที่เกิดจากบาดแผลในที่ทำงานมาเป็นเวลานานกับอาชีพบางอย่าง เช่น การดับเพลิงและการทหาร แนวคิดเรื่องความบอบช้ำทางจิตใจที่พัฒนาขึ้นจากงานที่เป็นพิษหรือสถานที่ทำงานกำลังเป็นที่รับรู้กันมากขึ้นทั่วทั้งแรงงาน

ในเดือนมีนาคม  เธรด Twitter แบบ ไวรั  ลเปิดเผยความชุกของมัน หลังจากออกจากงาน ผู้คนต่างเล่าว่าทุกอย่างตั้งแต่การย้อนเวลากลับไปจากการเดินทางครั้งเก่าไปจนถึงการพบปะสังสรรค์ในสำนักงานทั่วไป อาจก่อให้เกิดอาการเจ็บหน้าอก กล้าม เนื้อกระตุกและอื่นๆ

แม้จะไม่มีการกำหนดตำแหน่งทางคลินิก การบาดเจ็บที่เกิดจากสถานที่ทำงานก็ยังเป็นปัญหาที่จับต้องได้ ซึ่งเป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษเมื่อคนรุ่นใหม่พูดมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิตของพวกเขา คนงานจะทำอย่างไรเมื่อพวกเขาไม่สามารถสั่นคลอนผลกระทบจากสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ – และพวกเขาจะรักษาได้อย่างไร?

สภาพแวดล้อมที่ยุ่งยาก

การบาดเจ็บจากที่ทำงานอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ:  การเหยียดเชื้อชาติการ  กลั่นแกล้งขอบเขตชีวิตการทำงานที่ย่ำแย่ และความไม่มั่นคงในการทำงาน ไม่ใช่แนวคิดใหม่แต่การวิจัยในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาได้เน้นย้ำถึงความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้น และพนักงานบางคนเรียกแนวคิดนี้ว่า ‘สถานที่ทำงาน PTSD’

Dr Chi-Chi Obuaya จิตแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตในลอนดอนลังเลที่จะเชื่อมโยงรูปแบบการบาดเจ็บที่เกิดจากที่ทำงานเหล่านี้กับคำจำกัดความทางคลินิกของ PTSD อย่างไรก็ตาม เขายืนยันว่าความเสียหายนี้เป็นเรื่องจริง แม้ว่าเขาจะตั้งข้อสังเกตว่าคนงานอาจเชื่อมโยงบาดแผลกับการพัฒนา PTSD และอาจประสบกับความวิตกกังวลหรือโรคซึมเศร้าแทน

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าผู้คนจะพูดถึงความยากลำบากของพวกเขาอย่างไร คนงานก็รายงานผลกระทบระยะยาวต่ออาชีพการงานของพวกเขา เช่น การเปลี่ยนแปลงวิธีตัดสินใจในอาชีพ การรับรู้ถึงความปลอดภัยในที่ทำงาน ปฏิสัมพันธ์กับหัวหน้างาน และอื่นๆ

และถึงแม้จะทำงานนอกสำนักงานก็ตามสภาพที่เป็นพิษก็ไม่จำเป็นต้องดีขึ้นเสมอไป Obuaya กล่าวว่า Covid-19 บังคับให้เปลี่ยนไปทำงานทางไกลได้ทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานแย่ลง

“มีการรับรู้ถึงความจำเป็นที่เกือบจะใช้การนำเสนอที่เป็นปัญหากับการทำงานแบบเห็นหน้ากัน ซึ่งขณะนี้ออนไลน์ คุณต้องพร้อมใช้งานบน Zoom ตลอดเวลา และผู้คนสามารถเห็นสิ่งที่คุณทำ” Obuaya กล่าว “ผู้คนรู้สึกกดดันกับงานของพวกเขา” เขาเสริมว่าประสบการณ์เหล่านี้ยากเป็นพิเศษ และอาจทำให้เกิดความผิดปกติทางจิตในสถานที่ทำงานที่การกลั่นแกล้งเป็นปัญหาอยู่แล้ว

Michelle K Duffy หัวหน้าฝ่ายงานและองค์กรของ Vernon Heath ใน Carlson School of Management ที่มหาวิทยาลัยมินนิโซตา สหรัฐอเมริกา กล่าวเสริมว่าการเปลี่ยนแปลงการทำงานที่เชื่อมโยงกับโรคระบาดได้ทำให้สมมติฐานทางวัฒนธรรมของเราซับซ้อนขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังและสิ่งที่เราได้รับ ไปในที่ทำงาน ด้วยเหตุนี้ เราจึงอาจไม่ทราบว่าพฤติกรรมหรือความต้องการในสถานที่ทำงานที่ยอมรับได้ใน ‘ความปกติใหม่’ นี้คืออะไร หรือจะเข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างไรหากมีความรู้สึกผิดปกติ และความคลุมเครือนี้สามารถทำให้เกิดความเป็นพิษได้อย่างรวดเร็ว

พาวเวอร์เพลย์

สภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นพิษสามารถก่อให้เกิดความเสียหายทางอารมณ์ในระยะยาวได้ ดัฟฟี่สงสัยส่วนหนึ่งเพราะความไม่ชัดเจนระหว่างงานและชีวิต “ในอดีต ถ้าเราพูดถึงความบอบช้ำจากหัวหน้างานที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมหรือเพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษ ผู้คนจะมองว่ามันเป็น ‘ปัญหาส่วนตัว’” ดัฟฟี่กล่าว แต่การแยก “ปัญหาส่วนตัว” ออกจากที่ทำงานเป็นเรื่องยากเมื่อเป็นสถานที่ที่คุณอาจใช้เวลา 40 ชั่วโมงขึ้นไปในสัปดาห์

และเนื่องจากสถานที่ทำงานเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อจิตใจของเราดัฟฟี่กล่าวว่า “เมื่อความปลอดภัยของสถานที่ทำงานถูกละเมิดสำหรับผู้คน มันยากจริงๆ” หากสถานที่ทำงานไม่รับรู้ถึงปัญหาและให้การสนับสนุน อาจเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นสำหรับคนที่บอบช้ำในการดำเนินการ และพวกเขาอาจจบลงด้วยการตำหนิตัวเอง “หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสำหรับคุณ โดยที่สถานที่ทำงานไม่รับรู้ [อันตราย] ก็ยากที่จะก้าวผ่าน [การละเมิด] นั้นได้ ผู้คนต่างก็ลำบากในตัวเอง”

หลังจากออกจากงาน ผู้คนต่างเล่าว่าทุกอย่างตั้งแต่การย้อนเวลากลับไปจากการเดินทางครั้งเก่าไปจนถึงการพบปะสังสรรค์ในสำนักงานทั่วไป อาจก่อให้เกิดอาการเจ็บหน้าอก กล้ามเนื้อกระตุก และอื่นๆ

ผู้ที่เคยประสบกับบาดแผลในอดีต ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับเรื่องเพศ การเหยียดเชื้อชาติ หรือความคลั่งไคล้อื่นๆ สามารถต่อสู้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษได้ “ถ้าคุณมีสถานที่ทำงานที่ไม่เป็นมิตร หรือหัวหน้างานที่มีความก้าวร้าวหรือมีพลวัตบางอย่างกับเพื่อนร่วมงานที่รู้สึกหวาดกลัวหรือเป็นพิษ สิ่งนั้นสามารถกระตุ้นความทรงจำก่อนหน้าสำหรับผู้ที่มีบาดแผล” ดร. Shaili Jain แพทย์และนักวิจัยด้านการบาดเจ็บที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดกล่าว . “อาการที่แท้จริงสามารถเริ่มแสดงปฏิกิริยาต่อสถานการณ์ในปัจจุบันได้”

ไม่ว่าผู้ปฏิบัติงานจะประสบปัญหาประเภทใด สภาพแวดล้อมที่สร้างความเสียหายมากที่สุดมักเป็นที่ที่ยากที่สุดในการรายงานปัญหา ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือความไม่สมดุลของอำนาจระหว่างผู้จัดการและพนักงานระดับล่าง ในสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยลำดับชั้น คนงานอาจพบว่าการร้องเรียนต่อผู้บังคับบัญชาเป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นพิเศษ

การขาดการสื่อสารอาจกลายเป็นปัญหามากขึ้นเมื่อมีการเคลื่อนไหวทางเพศ เชื้อชาติ หรืออายุ ตัวอย่างเช่น เอมิลี่บอกว่าเธอรู้สึกอึดอัดตลอดเวลาที่พยายามสร้างขอบเขตให้กับงานที่เป็นพิษของเธอ เพราะหัวหน้าของเธอ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ชายผิวขาว ละเลยความพยายามของเธอที่จะแยกตัวออกจากวัฒนธรรมการดื่มของพวกเขา และบอกว่าเธอไม่สามารถ “เข้ากับ” วัฒนธรรมของบริษัทได้ โดยไม่ต้องมีส่วนร่วม

พลวัตเหล่านี้สามารถรวมกันเพื่อทำให้การบาดเจ็บรุนแรงขึ้นและยาวนานขึ้น ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานในทุกรูปแบบ ไม่ว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะมี ‘ความรุนแรง’ เพียงใด

หวังอภัยโทษ?

แม้ว่าความบอบช้ำจากการทำงานอาจจะเกิดขึ้นอย่างน่าตกใจ แต่ก็อาจมีความหวังอยู่บ้างบนขอบฟ้า

ผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงความเสียหายที่สถานที่ทำงานเป็นพิษสามารถทำได้ และรู้สึกสบายใจที่จะพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้น Duffy กล่าว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคนงานมีเสียงพูดมากขึ้น แบ่งปันประสบการณ์การนอนไม่หลับ ความวิตกกังวล และการตื่นตระหนก ทั้งหมดนี้เกิดจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ดีต่อสุขภาพ

Jain กล่าวว่าอีกไม่นานเราจะต้องเผชิญกับการคำนึงถึงความปลอดภัยในสถานที่ทำงานในทุกรูปแบบ โดย “คนงานที่ได้รับบาดเจ็บ” นับไม่ถ้วนถูกบังคับให้ทำหน้าที่เป็นแนวหน้าจากโควิด-19 ทำให้ความเป็นจริงของการบาดเจ็บในสถานที่ทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ Jain ยังกล่าวถึงการล่มสลายของขอบเขตชีวิตการทำงานสำหรับผู้ทำงานในสำนักงานที่อยู่ห่างไกล และส่งผลให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงประชามติเกี่ยวกับการบาดเจ็บจากการทำงานที่กำลังจะมีขึ้น

ผู้ที่เคยประสบกับบาดแผลในอดีต ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับเรื่องเพศ การเหยียดเชื้อชาติ หรือความคลั่งไคล้อื่นๆ สามารถต่อสู้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษได้

ด้วยเหตุนี้ Jain จึงหวังว่าจะได้เห็นสถานที่ทำงานได้รับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตสำหรับพนักงานของตน “องค์กรที่เพิ่งให้บริการสิ่งเหล่านี้จะต้องสร้างเส้นทางจิตวิทยาสำหรับการฟื้นฟูแรงงานของพวกเขาจริง ๆ หากพวกเขาต้องการรักษาความสามารถในการทำกำไรและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา” เธอกล่าว “เป็นการเรียกร้องให้นายจ้างดำเนินการอย่างจริงจังในระดับนโยบายและระดับรัฐบาล”

Jain เสริมว่าภาระโดยเฉพาะอย่างยิ่งตกอยู่ที่นายจ้างจะต้องปรับตัวให้เข้ากับพนักงานมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตระหนักถึงสัญญาณต่างๆ เช่น การขาดงานและการนำเสนอ ตลอดจนขวัญกำลังใจต่ำและการลาออกสูง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครบอกได้ว่าสถานที่ทำงานเหล่านี้จะเปลี่ยนไปเมื่อใด หรืออย่างไร ซึ่งหมายความว่า แต่น่าเสียดายที่ภาระอาจตกอยู่กับคนงานในการขอความช่วยเหลือและกระตุ้นให้เกิดความก้าวหน้า คนงานสามารถพยายามสร้างขอบเขตการทำงานที่ดีขึ้นและผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทั้งภายในและภายนอกสถานที่ทำงาน ที่สำคัญ ผู้เชี่ยวชาญเน้นว่าการแสวงหาการดูแลสุขภาพจิตอย่างอิสระเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เอาชนะอาการบาดเจ็บได้

แต่จุดเริ่มต้นแรกคือการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของคุณ ไม่ว่าที่ทำงานของคุณจะทำหรือไม่ก็ตาม

เอมิลี่ซึ่งยังคงนำทางเพื่อเริ่มต้นอาชีพการงานของเธอ ยังคงรู้สึกถึงผลกระทบที่หลงเหลือจากบาดแผลที่เธอประสบในที่ทำงานของเธอ “[งานที่ผ่านมาของฉัน] เปลี่ยนแปลงทุกอย่างโดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับวิธีการที่ฉันคิดเกี่ยวกับงาน การสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน ความเป็นมืออาชีพ” เธอกล่าว อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เธอพบการบรรเทาทุกข์จากการแบ่งปันประสบการณ์และเข้ารับการบำบัดสุขภาพจิต เธอได้ตรวจสอบแล้วว่าประสบการณ์ของเธอไม่ใช่แค่ของจริงเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เธอคิด

หน้าแรก

เครดิต

https://ecole-alchimiste.com/
https://edition-musiccontact.com/
https://pleasurevalleyllamas.com/
https://albertprinting.com/
https://coatepecviolins.com/
https://bohemiarte.com/
https://spaceelevatorvisions.com/
https://drupal7themegallery.com/
https://edrowencpa.com/