mobilais.info - mobilo komunikāciju portāls

Šoruden 8.-9.oktobrī, sadarbībā ar Tele2 norisināsies konference Laba Servisa Dienas VIII!

Daudzos uzņēmumos iestājies „taupības” režīms – meklējam iespējas samazināt izmaksas un vienlaikus cenšamies stiprināt attiecības ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Iestājas paradokss – mēs pārstājam ieguldīt līdzekļus darbiniekos un ceram, ka klienti mūs nepametīs un apkalpošanas līmenis nemainīsies. Taču brīnumi nenotiek! Veiksmīgas uzņēmuma attīstības galvenais resurss ir un paliek tajā strādājošie cilvēki, jo tieši ar viņiem sastopas klients. Ieguldot darbinieku apmācībā, uzņēmums stiprina personāla lojalitāti, veicina iedvesmu darbam un dod iespēju smelties jaunas idejas. Pašlaik ir īstais brīdis spēcināt Jūsu uzņēmuma konkurētspēju caur klientu apkalpošanas kvalitāti, lai klients to jūt un redz jebkurā komunikācijā ar Jūsu uzņēmumu.

Arī šoreiz tiks piedāvāts jaunas, interesantas un noderīgas tēmas:

• 8.oktobrī klientu servisa darbiniekos tiks veicināta izpratne par psiholoģisko sagatavotību klientu apkalpošanai, komunikācijas īpatnībām, kā arī praktiskām emociju vadības un pielāgošanās metodēm.
• 9.oktobrī klientu servisa vadītāju tēmas būs vērstas uz apkalpošanas kvalitātes vadību, jaunākajām tendencēm nozarē, kā arī  praktisku situāciju analīzi.

Konferences programma:

• Klientu servisa darbinieku diena.
• Klientu servisa vadītāju diena.

Lejupielādēt programmu PDF formātā iespējams ŠEIT.
Vairāk informācijas: www.labsserviss.lv/